VIPKID是怎么引爆流量的？我们挖到了操盘手的用户增长秘笈
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这时候，我们找到满意度和能力极高的20%的用户后，敦促他们做转介绍。也可以通过其他维度，比如课消、满意度等维度找到前20%，促进转介绍，因为TOP用户各方面表现都很好，人群重叠度都非常大。 这样的用户，才是我们最忠实、粘性最大的用户。 有的同学说老带新还没有开始做没有数据，也有办法去找用户。我们主动去触动哪些用户做老带新，可以从课消、服务满意度、产品活跃度等等多个角度去切入，其实是殊途同归的。 比如，老带新没有建立数据体系，不知道哪些是关键的20%，没关系，就通过这些维度去找。因为TOP用户在各方面表现都非常优化，换个维度你一样能找到他。 我们找到了用户，接下来如何找机会点呢？ 第二，找机会 假设刚刚找到了对课程满意度比较高的用户，我们找什么机会让他做转介绍呢? 我们需要知道用户在使用产品和平台的时候，会有什么样的阶段。认知阶段、报名阶段、学习阶段和一些容易流失用户的阶段等等。 比如对课程满意的用户，我们需要关注产品的哪些节点是和课程有关的，聚焦课程本体，提炼课程价值，做课程效果外化。 流程上，我们可以切成课前、课中、课后小节点。 课前：用户可以有预约的行为;课中：学习行为;课后：做笔记、作业行为。结合八角的行为法，我们可以预判断用户的心理和行为，然后在这个节点可以输出方向性工具。 举个例子，课中的时候，我们会发现用户最关心的就是孩子和老师在课堂上的互动。如果是在线课堂，我们可以将课程中间最关键的部分，也就是互动部分，记录下来。 至于什么方式记录，市面上有些做海报、有些做视频、有些做炫酷的H5等，这就要看公司层面的技术能力了。 而这个过程，我们就是根据用户在产品内的行为，找到能够打动用户的点，输出提炼好的价值，让用户认可。 其目标是输送工具和价值点。 这块也是针对方法不正确的。 接下来，我们看看如何做交付?市面上的策略和工具交付分析太多了，我这里就简单的说几个原则。 第一，交付工具 做交付工具的时候，一定本着老用户简单、新用户信任的原则设计。因为产品对老用户非常重要，就拿分享这一环节来说，我们分享图片链接、小程序、一二三就三步，三步以外就不要再做了。 因此，不是非常必要的情况下，尽量控制在三步以内，一步都不要多。 从策略角度说设计任务规则，能让用户做一个任务，就不要再增加其他的了。 市面上常见的阶梯任务，比如说邀请用户注册、付费奖励，多数关键目标在于带来用户，因此让老用户带来新用户，是非常关键的。 这动作，看似是在做激励，但我们仔细想的话，其实是个防刷机制。 也就是从策略角度拉新的话，新用户和老用户要有一个信任的关系。所以我们在整体活动传播的过程中，需要将新用户和老用户的关联性展示出来。比如说，注册页显示老用户的信息等，转化率至少可提升1%。 第二，分享主体交付 这里我提一个一致性。 就是说，我们分享主体是售卖核心课程，那么就直接推荐核心课程，转化效率是比较高的。但像常见的拼团或者其他形式，可能转化效果就没有直接推核心课程好。所以说，一致性越高，转化率越高。 总之，分享主体交付，需要保持一致性。 有人会说什么转化率高，我们就做什么。也不尽然，我觉得老带新是一个集合值。当我做老带新的时候，会有很多策略，有些策略会带来很高的转化率，有些策略会带来很多流量。 这些量可能不会在转化周期内，但后续会有些策略，将这群用户在转化周期之外进行转化。 所以说，质和量都非常重要。 不仅如此，我们也需要进行平衡。通常，项目在确保整体转化的情况下，通过不断地调整，就好比投放进行的放量和回量一样，去调整我们项目放多少量，还需要再上线多长时间，能给我们带来量还是质。 只要能保证最终的转化率处于稳定或者提升的状态，这些都是可以尝试的。 这更多取决于你对老带新业务的整体掌控感。 第三，分享奖品交付 我们再来最后看一下奖品交付，主要是突出价值感。 如何突出价值感? 主要还是量大、牌大、情怀大。比如K12教育行业做老带新的时候，送神仙水、戴森等，这些都是家长转发分享的动力。 那么，最最有价值感的是什么？就是情怀。 像很多品牌下面都有他「疯狂」的拥护者，小米粉丝等，靠着情况让用户不断做转介绍。 因此，这也是关键的一招。 这里分享个小案例，我们帮助用户调整他的分享主体，简化分享流程，转化率提升了30% 。 一个母婴类产品的客户做了老带新邀请设计，首先说效果非常差，他的整体流程是什么?用户进入活动，已经获得3片面膜，如果他再拉一个用户，就可以额外获得一片，也就是可以获得1盒。 这种玩法比较常见，整体逻辑和拼多多类似，给用户一种马上拿到的目标感。 我们揪出的第一个问题是，他的奖品设置没有价值感。首先来看用户群体，更多的是新手妈妈。 （编辑：南通站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
