支付宝为什么要做蚂蚁森林?
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官方回答 蚂蚁森林的产品经理 很多道理,大家都懂,但难以坚持,比如减排。每个人都讨厌雾霾,大多数人愿意为减少雾霾做点事,但都很难坚持:因为个体的一次绿色行为,并不能直接影响这个世界。 缺乏正向反馈,便难以持久。蚂蚁森林是一个尝试,尝试用互联网的方式,对用户的消费行为产生影响,激励绿色消费。 通过设定目标(养成一棵虚拟的树)、加入互动(相互浇水、采集能量),来不断加强用户的参与环保的意识。 目前看下来,效果还是不错的。蚂蚁森林没有做什么广告,也没花钱做推广。上线快半年,已经有超过 6000 万用户参与。截止 2017 年 1 月,已有 76 万棵虚拟的树在蚂蚁森林养成。 其实我们有个更宏大的目标:为每个用户提供一个「碳账户」,来记录低碳行动,继而鼓励更多的低碳行动。将来条件成熟,甚至还可能实现碳资产买卖、投资。蚂蚁森林只是碳账户第一步。 希望蚂蚁森林的形式和数据能给公益界和互联网界一点启发。互联网界有想法、有流量、有产品,公益界有目标、有需求,双方理应有更多的交集。大家有好玩的想法,如果愿意,也可以分享给出来。 我的分析 PC时代,搜索,浏览器,社交平台都是入口,但一个支付工具,想要成为入口,是有一定难度的。阿里在PC端通过淘宝和支付宝快速建立了用户的品牌认知,并且通过垄断商家和商品库形成了反向入口效果。但本质上,阿里可能一直都没能解决“入口”问题,虽然淘宝每天有着超过 8000 万UV处于无处疏通的状态。 1. 社交需求的延伸 社交是人类最基本的需求。蚂蚁森林是支付宝内部不背任何社交KPI的一个产品,虽然产品经理说:“有人呼朋唤友来,我们欢迎;有人愿意默默种树,不加好友不互动,我们同样欢迎。重要的是减排,是种树,而不是社交。”但从目前蚂蚁森林的互动率来看,它很好地给人们带来了社交游戏互动中的快感。 ▌全开放态的圈子互动激活支付宝的社交池塘
知乎:苏璟冉 支付宝的朋友圈,除了日常的金钱往来,其余几乎零互动。除了熟悉的朋友,大家还是会很介意一般好友对自己支付工具的窥探,更不会为了转个账特地加为好友,交易结束,朋友互动结束。 蚂蚁森林上线后,在可能认识的朋友这一栏,增加了还不是好友的这些朋友的“碳账户”标识,激发用户与他们互加好友,因为有“利”(能量)可图。
2. 使用场景的延伸:提升用户使用频次 支付宝的工具属性让用户会自然地忘记打开,因为它解决的需求和使用场景都很单一,只在金钱往来的情况下。所以支付宝迫切地需要提升打开频次,这样才能延伸用户的使用场景。 从百度和微信的搜索热度来看,用户对于如何快速收取能量 ,如何快速种树,是否有攻略这几项的搜索热情高涨。 蚂蚁森林需求图谱 “蚂蚁森林”在微信公众号上提及次数,图片来自新榜
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