给你打骚扰电话的

分析报告》显示，2020年骚扰电话标记总量超2.63亿次，相比2019年的1.9亿次标记量上升了38.42%，其中952XXX号段占比17.3%，需要引起相关部门的重视。

数据统计显示，在骚扰电话的号源分布中，固话端占比48.27%，手机端占比 35.58%，其他类型占比16.15%。其中，1开头的号码属于移动端，0开头的号码属于固话端，400/95/96等特殊号码属于其他类型。

骚扰电话并非中国手机用户“独享”，据《华盛顿邮报》报道，2019年1月到11月，全美国手机用户总共接到了540亿通由电话机器人拨打的骚扰电话。仅11 月一个月就有57亿通，平均每个美国人在这一个月里要接到17通。

随着人工智能等技术的成熟，机器人渐渐成为拨打骚扰电话的主力。美国YouMail的CEO Alex Quilici曾表示，整个2019年，全美国手机用户接到的机器人骚扰电话将会接近600亿通。这些骚扰电话不仅在数量上给用户造成了困扰，更存在经济安全隐患。根据外媒报道，2019年机器人诈骗电话给美国造成的直接经济损失已经达到了2.852亿美元。

02AI机器人成为骚扰电话主力

2020年12月，《电话机器人滥用刑事执法和威慑法案》(The Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence Act)，简称《TRACED法案》，成为美国史上第一部联邦反机器人呼叫法。

该法律主要扩大了美国联邦通信委员会(FCC)对非法机器人电话案件的处理权力，提高了对非法机器人电话从业者的处罚力度，并且要求美国所有主要电信运营商都通过相关技术加强对非法机器人电话的识别和拦截能力。

而在国内，央视早在2019年3·15晚会上曝光了陕西易龙芯科人工智能科技有限公司，这家企业利用智能机器人外呼，按照号段批量拨打骚扰电话，一台电脑一天就可呼出4万次。不知疲倦且不会有负面情绪的机器人逐渐淘汰传统人工外呼的拨打方式，高效拨打方式让商家趋之若鹜的同时，也令手机用户不堪其扰。

更低廉的运营成本，更有效的号码呼入，更高效的信息整理，AI电话机器人未来似乎有着很大的商业空间。但值得深思的是，不知疲倦的批量呼入，工作时的全程录音，AI时代侵犯个人信息数据更加引人关注。

03一场AI技术的对抗

机器人骚扰电话的诞生与爆发，很大程度上得益于技术的进步，而在“反制”机器人骚扰电话的众多方法中，早期人们让运营商联合起来，使用一套“Shaken/Stir(暂称为震动 / 搅拌)”系统来确定哪些电话是垃圾电话。当一个电话呼出时，它会发送一个数字“令牌”或“签名”的数字标记，该标记在接通另一端之前将被验证。

而随着AI技术的成熟，机器人既然能够用于骚扰电话的拨打，自然能够实现接听，代替手机用户直接接听骚扰电话，显然能够有效地对抗机器人骚扰电话。早在2019年初，阿里巴巴人工智能实验室发布了一项内部代号名为“二哈”的智能防骚扰电话技术。当用户在手机上开通了这项服务，在接到骚扰来电时，用户可以直接转接给机器人接听。

除了阿里巴巴外，芒果动力也推出了一款在智能语音领域针对个人用户的AI防骚扰电话助手“芒小蜜”，有望帮个人用户解决困扰已久的电话

（编辑：南通站长网）

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