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《脱口秀反跨年》总导演潘潘告诉字母榜，做跨年晚会，是基于市场环境的考虑，“《脱口秀大会3》今年比较成功，脱口秀的认知度有了很大的提升，如果有一个能够上升到文化事件的内容形式产生，那对整个脱口秀行业来说有非常重要的意义”。

　　笑果文化 CEO 贺晓曦告诉字母榜（ID：wujicaijing），之前复盘《脱口秀大会3》时，他提出了做跨年节目的想法，这与腾讯的想法一拍即合，《脱口秀反跨年》成功证明了语言类节目足以撑起一台晚会，“这是行业创造力和表达的被认可”。

　　《脱口秀反跨年》成功打响了 2020 跨年晚会的第一枪，在此之后，十几台跨年晚会将陆续登场，去年开启 “破圈”之路的B站，也将第二次推出跨年晚会。

　　一个新的跨年混战格局开启了。

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　　脱口秀跨年的一大特点，是跨界。

　　作为一名刑法老师，罗翔今年迅速走红，但很快又遭遇网络暴力而后退出微博，所以他并不愿意参加节目，担心自己的话被人过度解读。罗翔的团队是“磕”了很久才确认下来。

　　企鹅影视天相工作室群总经理邱越在接受娱理采访时表示，跨年的名单就应该覆盖年度事件，邀请到年度人物，拓宽圈层，她在与罗翔团队前期沟通的过程中发现他的个人表达和价值观输出都非常准确，他的身上既有热度，还具有一定的社会代表性。

　　除了嘉宾邀请外，如何让外行用脱口秀的方式表达，并且能贴近普通人的生活，也是一个难点。

　　表演中，嘉宾毛不易提到了自己在疫情期间爱上了看电视，但看着看着突然害怕电视中没有他，“其实明星艺人害怕失去工作的焦虑与普通人是一样的”， 潘潘透露，在节目组与毛不易聊了很多次，他才敞开心扉将自己的焦虑说出来。
 

　饿了么的系统要怎么改，骑手要如何帮，最终能达到什么样的效果？刘歆杨讲了大概的三个方面：

　　第一是对业务流程做迭代和优化。对骑士在运作和操作过程中遇到的难点，比如以前骑士联系不上用户、用户要求骑士改变地址，骑士没有办法操作，平台也不提供帮助，现在平台设置允许骑士重新调整消费者的配送地址，重新计算预计送达时长。

　　贴近骑手的实际作业环境，对操作流程和链路做迭代和优化。

　　第二是加强技术、算法以及产品的能力。比如骑手遇到困难的场景，要用人工、机器还是系统的处理方式？这件事情背后需要有大量的技术投入，就像测算一个订单哪个骑手送合理。系统更加精准地判断，才能提升运作效率。

　　第三是考核和收入。骑士想通过送外卖想得到满意的收入，但骑手订单超时会影响骑手的评级。平台考核过度苛刻直接影响着他们的收入，“也会使很多骑手心理上受到打击，这是平台不希望看到的。”饿了么计划把逐单考核调整成为周期考核，根据骑士一定周期内整体的准时送达率评定下一个周期的等级。

　　刘歆杨认为，这三个中最难的是技术。“如果配送时长准确率能提升5%，平台就能减少大量不良客户体验和投诉。”内部也在持续地把系统、流程设计与骑士真实的工作环境相匹配，但很多难题要更高技术手段解决，因此需要持续投入和尝试解决。

　　总的来说，消费者、商家、用户三者之间的平衡，首先是通过合理的流程确保三者之间有效沟通，其次是通过技术手段提升连通的效率，最后是把考核和收入做更加软性的连接。“更多地体现平台担当，而不是让骑士和消费者、商家三者做博弈。”

　　“对消费者的补救工作，是平台承担了更多责任。”他称，业务考核有个非常重要的指标就是看时长计算的精准度。

　　提升技术能力、优化配送环节，缓和三者的紧张关系对蜂鸟来说，背后是巨大的自己和技术投入，理应对应着更大的业务覆盖面，但从送外卖到送万物，蜂鸟的口号变了，定位却越来越模糊。

 

（编辑：南通站长网）

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