洽客、宏杰会师井冈山“互联网+内衣”掀零售新革命

深耕实体零售的洽客，近日再下一城。

8月26日，在革命老区井冈山，洽客与广东宏杰内衣股份有限公司签订战略合作协议，正式推进“互联网+内衣行业”新征程。

创建于1998年的宏杰是中国内衣行业最具发展潜力的创新型企业，旗下拥有“六月玫瑰”“奥维丝丽”等知名品牌。

“这次合作，可以说是开启了内衣产业的一个新模式，‘实体店+互联网’，引领内衣消费的结构性升级。”洽客CEO玉关在签约会上表示。

和其他零售行业一样，内衣实体零售面临的最大问题是离店客户无法触达。

用专家的话来说，在当前电商、微商渠道的冲击之下，内衣实体门店客流量在下降，如何将既有客户留存是首要解决的生存问题，然后才是拓客发展问题。

而这一点，正好是洽客的“专攻”。

洽客产品总监徐涛在签约会上表示，“针对传统零售的互联网升级，洽客以‘导购员用的移动零售会员系统’为切入点，在延展实体门店线上销售渠道、系统化实现会员营销和维护、提升企业决策速度上提供了端到端完整的解决方案，通过导购链接消费者，实现会员触达、管理、精准营销。”

以内衣销售为例，通过洽客平台，经验丰富的导购能为顾客提供一对一服务，在内衣尺码选择、面料辨别、款式推荐方面，导购尽可施展所长；而顾客与导购可互动评价，售后，导购通过洽客发送关怀、即时告诉顾客商品优惠信息。同时，顾客扫描二维码便能直接关注品牌微信公众号，这样导购又变成顾客手中24小时不打烊的移动门店，随时触达客户。

不仅如此，徐涛还补充到，洽客为直营、专营、加盟等不同零售业态下的企业管理者、一线执行人员提供独立轻量化的功能操作体验；简单、快捷地呈现企业经营最关键的商品、订单、交易、会员汇总数据和自动化报表，提升决策效率。

简而言之，导购触达客户+平台营销管理，是洽客解决线下零售企业客户留存难、管理不到位的主要方法。

据了解，在此次与宏杰内衣合作之前，洽客已经成功服务过波司登、安踏、都宝路、自然堂、罗莱等一批线上线下的行业领头者，并且成绩亮眼。

比如波司登与洽客合作后，11家试点门店在35天内实现13.33%业绩增长；膜法世家仅通过洽客平台的14次秒杀活动，就完成了19万的销售额，连带率增长了30%；2016年，洽客还与美妆行业领军企业幸美集团成为战略合作伙伴，助力美妆行业的30000家终端门店打破传统实体零售生态布局。

杭州本土的高端服装设计师品牌“言茶”也是洽客的客户，其O2O项目负责人郑州泽表示，携手洽客之后，“言茶”7家店1个月吸粉3000人，66%的发货通过快递发出，这也说明洽客扩大了门店辐射的范围，很多外地的顾客是通过线上活动分享和老客户的介绍购买的商品。

“立足于实体店铺，帮助导购更好地服务消费者，实现实体店铺的店效提升与服务升级。”洽客CEO玉关将其成功归结于洽客清晰的产品定位与产品理念。

此次涉足内衣行业，玉关表示，洽客的理念没有变。不过，洽客在实体零售方面的战略布局远不止于此。

业界专家分析认为，中国零售业的进程逼近拐点，目前的实体零售处在零售断层时代，洽客模式或许能引发蝴蝶效应，推动中国实体零售真正转型蜕变。

对此，洽客CEO玉关在签约会上指出，“渠道在变化、环境在变化，但消费者追求的消费本质和零售本质并未改变：以消费者为核心，这也是洽客帮助传统零售升级的出发点和落脚点。”

不过撇开大的趋势不谈，就当前而言，主打“她经济”的内衣市场着实是块香饽饽，据中国纺织经济信息网数据显示，国内内衣市场年销售额在1000亿元以上，且每年以近20%的速度增长。

此次牵手知名内衣企业宏杰之后，洽客能否重现以往亮眼业绩，或许是验证其模式是否具有“普世价值”的一大佐证了。

（编辑：南通站长网）

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